to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal Nutricook düdüklü tencereyi yaklaşık 11.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra tencerenin saati bozuldu. Ürün garantili olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilemez.
Sorun sonrası Tefal yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. İlk başta parçanın yurt dışından geleceğini söylediler. Daha sonra depo sayımı bahanesini öne sürdüler. Şu anda ise her aradığımda “Sizi geri arayacağız” denilerek telefon kapatılıyor; ne arayan var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Aylardır oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
2025 Ekim ayından beri aynı sorunla uğraşıyorum ve hâlâ sonuç alamadım. Tefal gibi kurumsal bir markanın, bu kadar uzun süredir bir düdüklü tencere parçasını temin edememesi ve müşterisini oyalaması kabul edilemez bir durumdur.
Eğer mümkünse ürünün ücretinin iadesini, değilse de ilgili parçanın derhal ve hiçbir ek ücret talep edilmeden temin edilerek sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin ve kaybettiğim zamanın da dikkate alınmasını istiyorum.
Tefal Calipso düdüklü tencereyi yaklaşık 5 ay önce 9 bin tl ödeyerek satın aldım. Tencerenin kapağında yer alan pilli saat, kapağın üzerinden çıkan buhar nedeniyle su alıp bozuldu. Saat, zaten buharın çıktığı kısma takılan bir parça olduğu için suya ve buhara dayanıklı olması gerektiğini düşünüyorum...
Tefal düdüklü tencere Nutricook'un saati çalışmadı. Bütün bu ürünü kullanan ve şikayeti olan kullanıcılar gibi pili bitti düşüncesiyle pilini değiştirdim, olmadı. Servise götürdüm, direkt bakmadan tamirinin olmadığını, yenisini almamızı önerdi. Ucuz bir cihaz da değil. Tefal artık kalite bakımından ...
Tefal.com'dan aldığım Optispace çelik tencere setinin büyük boy kapağının kulpu kırık çıktı. Canlı destekle görüştüğümde yetkili servisten yedek parça temin edebileceğimi söylediler. Yetkili servis ise aldığım yerle görüşmemi söyledi. Tefal çağrı merkeziyle görüştüğümde ise ürünü iade edebileceğimi,...
Ekim 2025’te İdefix üzerinden aldığım Tefal sensör 6l düdüklü tencereyi sadece iki kez kullandım. Her iki kullanımda da tencere sürekli olarak hava kaçırıyor ve kaynamaya başladıktan sonra da herhangi bir ses çıkarmıyor. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürünün işlevini yerine get...
09.05.2025 tarihinde satın aldığım Tefal Nutricook+ düdüklü tencerenin saati, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra bozuldu. Ürünü Isparta Star mekanik Tefal yetkili servisine teslim ettim ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık iki aydır parça temin edilmesini bekliyorum. Servis, parçanın yurt dışından...
Yorumlar