Tefal Nutricook Düdüklü Tencere Saat Arızası Ve Servis Oyalaması

Tefal Nutricook düdüklü tencereyi yaklaşık 11.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra tencerenin saati bozuldu. Ürün garantili olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilemez.

Sorun sonrası Tefal yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. İlk başta parçanın yurt dışından geleceğini söylediler. Daha sonra depo sayımı bahanesini öne sürdüler. Şu anda ise her aradığımda “Sizi geri arayacağız” denilerek telefon kapatılıyor; ne arayan var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Aylardır oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

2025 Ekim ayından beri aynı sorunla uğraşıyorum ve hâlâ sonuç alamadım. Tefal gibi kurumsal bir markanın, bu kadar uzun süredir bir düdüklü tencere parçasını temin edememesi ve müşterisini oyalaması kabul edilemez bir durumdur.

Eğer mümkünse ürünün ücretinin iadesini, değilse de ilgili parçanın derhal ve hiçbir ek ücret talep edilmeden temin edilerek sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin ve kaybettiğim zamanın da dikkate alınmasını istiyorum.