to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılından beri kullandığım Tefal Tea Expert Deluxe serisi çaydanlığımın kapağının tutma yeri Kasım ortasında kırıldı. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, sadece küçük bir parça kırıldığı için yedek parça temin edebileceğimi düşündüm.
Bu nedenle Tefal yetkili servisine başvurdum ancak bu parçanın üretimden kalktığını, yedek parça olarak temin edilemediğini söylediler. Sadece kapağın tutma yeri kırıldığı için bütün ürünün atıl duruma düşmesi ve herhangi bir yerden yedek parça bulamıyor olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tefal gibi bir markanın, hâlâ kullanılan bir serinin basit bir yedek parçasını üretimden kaldırmış olmasını ve hiçbir alternatif sunmamasını doğru bulmuyorum. Ücretini ödemek koşuluyla çaydanlığım için uyumlu yedek kapağın veya en azından kapağın tutma parçasının yeniden temin edilmesini ya da bana net bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaklaşık Tefal marka aldığım çaycının üst demlik kulpu 2 defa, kapağının üstü 2 defa kırıldı. Şimdi de alt çaydanlık kulpu yerinden çıktı. Aylardır çaydanlığım yok. Yetkili servise götürdüm, malzeme siparişi verileceğini söylediler. Yaklaşık üç ay kadar dönüş yapılmadı. Farklı tarihlerde ar...
Tefal Tea Expert Deluxe 1650 w Çelik Demlikli Çay Makinesi’ni yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ürünün plastik kapağı kırıldı ve yedek parça temini için İstanbul Ataşehir’de bulunan 3 farklı yetkili servise başvurdum. Ancak hiçbirinde yedek demlik kapağı bulunmadığını ve temin edilemeyeceğini söyledil...
2022 Ekim ayında Yaklaşık 4200 Tl bedelle İnternet üzerinden Groupe Seb İstanbul Ev Aletleri Tic. A. Ş. Den Tefal Clipso Precision 4 pcs Set satın aldım. Toplamda düdüklü tencere özelliğini kullanmak kaydıyla 4-5 kez kullandık. Son iki kullanmamızda zamanlayıcı saatini çalıştıramadık. Eskişehir'de b...
Tefal.com'dan aldığım Optispace çelik tencere setinin büyük boy kapağının kulpu kırık çıktı. Canlı destekle görüştüğümde yetkili servisten yedek parça temin edebileceğimi söylediler. Yetkili servis ise aldığım yerle görüşmemi söyledi. Tefal çağrı merkeziyle görüştüğümde ise ürünü iade edebileceğimi,...
Tefal buhar kazanlı ütüm bozuldu. Su ikaz işığı yanıp sönüyordu. Denizli merkez onay teknik servisine 14.11.2024 tarihinde bıraktım. 19.11.2024 tarihi itibariyle halen ütüm yoğunluk nedeniyle yapılmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde beklemem gerektiği dışında bir yanıt alama...
Yorumlar