to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Ingenio Kapağım İlk Günde Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Yapılmıyor
Amazon üzerinden satın aldığım Tefal Ingenio 6X ürünümün kapak kulpu, ürün garantili olmasına rağmen ilk gün çatlayıp kırıldı. Sadece 2 gündür kullandığım bir ürünün kapağının bu kadar kolay kırılması hem güven hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Konu ile ilgili Tefal yetkili servis ile görüştüğümde, garantili ürün olmasına rağmen kapağın değişimini yapamayacaklarını, sadece iade etmem gerektiğini söylediler. Ben ürünü severek aldım ve kullanmak istiyorum, sadece kırılan kapak kulpunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Garantili bir ürünün ilk günden kırılan parçası için değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Kırılan kapak kulpunun, garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayetime ek olarak ürünün kırık haline ait fotoğrafları ve fatura görüntüsünü de sisteme yükleyeceğim.
Gelişme
Kargoda çatlak gelen kapak sapı ilk gün kırıldı. Müşteri hizmetleri garantili olduğu halde değiştirmeyi kabul etmedi. İade etmemi önerdi. İade edersem aynı fiyata yenisini alamam deneme rağmen umursamadılar. Kapak tutacağı piyasada satılsa bunlarla muhatap olmak istemem ama o parça piyasada satılmıyor
