to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden satın aldığım Tefal Ingenio 6X ürünümün kapak kulpu, ürün garantili olmasına rağmen ilk gün çatlayıp kırıldı. Sadece 2 gündür kullandığım bir ürünün kapağının bu kadar kolay kırılması hem güven hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Konu ile ilgili Tefal yetkili servis ile görüştüğümde, garantili ürün olmasına rağmen kapağın değişimini yapamayacaklarını, sadece iade etmem gerektiğini söylediler. Ben ürünü severek aldım ve kullanmak istiyorum, sadece kırılan kapak kulpunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Garantili bir ürünün ilk günden kırılan parçası için değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Kırılan kapak kulpunun, garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayetime ek olarak ürünün kırık haline ait fotoğrafları ve fatura görüntüsünü de sisteme yükleyeceğim.
Kargoda çatlak gelen kapak sapı ilk gün kırıldı. Müşteri hizmetleri garantili olduğu halde değiştirmeyi kabul etmedi. İade etmemi önerdi. İade edersem aynı fiyata yenisini alamam deneme rağmen umursamadılar. Kapak tutacağı piyasada satılsa bunlarla muhatap olmak istemem ama o parça piyasada satılmıyor
Tefal 6x Titanium Excellence 1 aylık birkaç kere kullanıldı ve kapağın kulpu çatladı. Senelerdir bir sürü tencere tava kullandık böyle kötü mal görmedik. Tertemiz çiziksiz kapak kullanılmadan böyleyse kullansak başımıza neler gelecek. Ne aldığımız Balçova Kipa mağazası ne de yetkili servis yardımcı ...
Tefal 6x Ingenio tencere setinin kapak Kelebek kulpları biraz gevşekti vidalı olduğu için sıktım ama wok tencerenin kulpu sürekli düştü yemeklerimin içine ve tutmaz oldu. Bir süre sonra. Yetkili servisi aradım garanti kapsamına girmediğini ve yeni kapak almam gerektiği söylendi. 1 yıllık ürün neden ...
Tefal.com'dan aldığım Optispace çelik tencere setinin büyük boy kapağının kulpu kırık çıktı. Canlı destekle görüştüğümde yetkili servisten yedek parça temin edebileceğimi söylediler. Yetkili servis ise aldığım yerle görüşmemi söyledi. Tefal çağrı merkeziyle görüştüğümde ise ürünü iade edebileceğimi,...
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Tefal Ingenio tencerenin kulpu 1 ay önce kırıldı. Yeni bir kulp temin etmek istediğimde, Tefal müşteri hizmetleri ve yetkili servis sadece komple kapak almam gerektiğini, kulpun tek başına temin edilemediğini belirtti. İzmir Agora Tefal bayisinden aldığım ürünün faturas...
Tefal Ingenio cam kapak kulpu (kelebek şeklinde olan) kendiliğinden kırıldı. Garanti kapsamı dışında olduğu için yeni kulp almak istedik; ancak sadece kulp satılmadığı, onun yerine Mayıs 2025 tarihinde yaklaşık 1.000 TL’lik fiyat ile yeni kapak almamız gerektiği hem yetkili servis hem de firma taraf...
Yorumlar