to read complaints and reviews, or file yours.Tefal GV9820 Pro Express Vision Ütü Teslimat Uyuşmazlığı Ve Trendyol Express İletişimsizliği
13 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tefal gv9820 Pro Express Vision buhar kazanlı ütü satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 16 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmiş görünmüyor ve tarafıma ulaşmadı. 11705377978 numaralı bu sipariş sürecinde Tefal, ürünü Trendyol Express’e teslim ettiklerini ve ellerinde ıslak imzalı belge bulunduğunu söylüyor. Buna karşın Trendyol ve Trendyol Express, ürünün kendilerine teslim edilmediğini belirtiyor. Tefal’in paylaştığı 7330037976894903 numaralı kargo takip bilgisiyle sorgulama yaptığımda ise Trendyol Express ekranında “Sonuç Bulunamadı” uyarısı alıyorum.
Bu ürünü Trendyol’daki kampanya ve indirimlerden faydalanarak 16.999,10 TL bedelle satın aldım, sipariş detay ekranımda da bu fiyat açıkça görülüyor. Ayrıca 866 TL ödeyerek bir yıllık ek sigorta yaptırdım. Alışverişi 6 taksit olarak yaptım ve ilk taksiti ödememe rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor. Aynı ütünün şu anda Trendyol’da 19.999 TL, Tefal’in kendi internet sitesinde ise 22.899,90 TL seviyesine çıktığını, buna ilişkin güncel fiyat ekran görüntülerini de başvurumla birlikte paylaştığımı belirtmek isterim. Buna rağmen siparişimle ilgili yaşanan belirsizlik giderilmemiş durumda ve satıcı ile kargo şirketi arasındaki teslimat ve sorumluluk anlaşmazlığının yükünü bir tüketici olarak benim taşımam bekleniyor.
Bu aşamada para iadesi veya sipariş iptali talep etmiyorum. Talebim, satın aldığım Tefal gv9820 Pro Express Vision buhar kazanlı ütünün, siparişte ödediğim 16.999,10 TL tutar üzerinden, hiçbir ek ücret veya fiyat farkı talep edilmeden tarafıma en kısa sürede teslim edilmesidir. Ayrıca 866 TL karşılığında satın aldığım bir yıllık ek sigorta hakkımın da aynı şekilde korunmasını istiyorum.
Tefal ve Trendyol’un kendi aralarındaki teslimat uyuşmazlığını netleştirerek, sipariş numarası 11705377978 olan alışverişime ilişkin bu belirsizliğe son vermelerini ve yaşadığım mağduriyeti gecikmeksizin gidermelerini rica ediyorum.
