Tefal Ütüde Sürekli Kireçli Su Sızması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

9 Nisan’da Trendyol üzerinden satın aldığım Tefal gv9820 Pro Express Vision buhar kazanlı ütü, ilk günden beri kireçli su akıtma sorunu yaşatıyor. Ürünü 11 Nisan’da ilk kez kullandığımda tabandan kireçli su akıttı, ilk kullanım olduğu için normal olabileceğini düşündüm. Ancak yaklaşık iki hafta sonra tekrar ütü yaptığımda aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Son olarak 28 Ağustos’ta ütü yaparken yine tabandan kireçli su akıttı ve bu durum artık sürekli hale geldi. Ütünün kireç toplama haznesi de talimatlara uygun şekilde düzenli olarak temizlenmiş olmasına rağmen sorun devam etmektedir.

Ürünü yetkili servise ya da mağazaya götürmeden önce Tefal ile mail üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamam hem de iletişim kanallarından yanıt alamamam beni mağdur ediyor.

Sürekli kireçli su akıtan ve sağlıklı şekilde kullanamadığım bu ürün için Tefal’in ütümü inceleyerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden de dönüş yapılarak sürecim hakkında bilgilendirilmek istiyorum.