Yurt Dışında Hesabım Bloke Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

7 yıldır TEB’de bulunan KMH (Kredili Mevduat Hesabı) hesabımı sorunsuz şekilde kullanıyordum. 6 Ekim’de KMH limitimi düzenli olarak ödedim. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma bloke kondu ve bunu hesabıma erişemediğimde fark ettim. Şu anda yurt dışında (İspanya’da) iş sebebiyle bulunuyorum ve şubeye gitmem mümkün değil. Buna rağmen, müşteri hizmetleri sadece şubeye gitmem gerektiğini söylüyor, herhangi bir belge ya da alternatif çözüm sunmuyorlar. Şube telefonlarına da defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Bu durum yüzünden tüm ödemelerim aksadı ve mağdur oldum. Diğer bankalarda böyle bir sorunla karşılaşmadım. TEB’in bu yaklaşımını kabul edemiyorum. Hesabımın blokesinin uzaktan, dijital yollarla veya müşteri hizmetleri aracılığıyla kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.