to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB Bankası’na ait Visa kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, yurt dışı kaynaklı sanal oyun pos’u üzerinden iki adet olmak üzere toplamda 11.000 TL’ye yakın tutarda işlem yapılmıştır. İşlemler 12.01.2026 tarihinde, Ankara Altındağ’da bulunurken gerçekleşmiş, her biri yaklaşık 5.337,53 TL tutarında iki ayrı çekim olarak kartıma yansımıştır.
Bu işlem, MHRS randevu iptal cezası olduğu söylenerek, kendisini resmi kurum gibi tanıtan kişiler tarafından yanıltılmam sonucu gerçekleşmiştir. Olayı yaklaşık 3 gün sonra fark ettim, güvenlik amacıyla kredi kartımı derhal kapattırdım ve TEB mobil uygulaması üzerinden harcama itirazı (chargeback) talebi oluşturdum.
Buna rağmen şubede ve müşteri temsilcileri tarafından “Bu para geri alınamaz” şeklinde yanlış ve kesin ifadelerle yönlendirildim. Herhangi bir yazılı bilgilendirme, resmi ret yazısı veya detaylı süreç açıklaması tarafıma iletilmedi. Daha sonra tekrar aradığımda, aslında ilk etapta itirazımın dahi doğru şekilde alınmadığını, bu nedenle yeniden itirazda bulunmam gerektiğini öğrendim.
Oysa Visa kuralları gereği yurt dışı ve hile kapsamındaki işlemler için harcama itirazı ve inceleme hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen sürecin şeffaf ilerletilmediğini, doğru bilgilendirilmediğimi ve mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmadığını düşünüyorum.
Bankadan beklentim, harcama itirazı sürecimin Visa kuralları çerçevesinde eksiksiz ve şeffaf şekilde işletilmesi, tarafıma yanlış veya caydırıcı bilgilendirme yapılmaması ve dosyamla ilgili yazılı, net ve zamanında bilgilendirme sağlanmasıdır. Yurt dışı, sanal pos ve hile niteliğindeki bu işlemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin titizlikle incelenmesini talep ediyorum.
15 Aralık 2025 tarihinde saat 07.54 civarında Google üzerinden “MHRS randevu” yazarak arama yaptım ve karşıma çıkan ilk siteye giriş yaptım. Sitede “127 TL randevuya gelmediğiniz için cezanız var, ödemeden randevu alamazsınız” şeklinde bir uyarı gördüm. Ödemeyi yapmak için kart bilgilerimi girdim, a...
TEB Visa kredi kartımdan 24 Aralık gecesi saat 03.00 civarında bilgim ve onayım dışında, ekstrede Gladysapollo, Gladysbrightpathtechn ve Gladyszerabrand isimleriyle görünen, Kenya kaynaklı (ekstrede “ke” olarak geçen) yurt dışı firmalardan sırasıyla 130,06 dolar, 130,32 dolar ve 130,33 dolar olmak ü...
30 Kasım tarihinde CepteTeb kredi kartımla Vodafone yurt dışı hattıma yükleme yaptım ancak buna rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bunun üzerine Vodafone ile mail yoluyla iletişime geçtim ve bana bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Ardından TEB’i aradım, uygulama üzerinden harcama itirazı yap...
12.12.2025 tarihinde saat 16.24 civarında TEB kredi kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında yaklaşık 22 bin tl tutarında işlem yapılmıştır. Bu olayın, TEB’in güvenlik sistemlerindeki zafiyetten kaynaklandığını düşünüyorum. Olay sonrası TEB ile yaptığım görüşmede yalnızca “bekleyin” denilerek süre...
05.12.2025 tarihinde TEB banka kartımdan bilgim ve onayım olmadan 46,39 USD ve 128,24 USD tutarlarında iki adet izinsiz işlem gerçekleştirildi. Bu işlemler Muğla’da kullandığım hesabıma bağlı kartımdan çekildi. Durumu fark eder etmez bankanızla iletişime geçerek harcama itirazında bulundum. Görüşme...
Yorumlar