Yatırım Hesabındaki Haksız Saklama Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

TEB Bankası’ndaki yatırım hesabımdan her ay düzenli olarak 80 TL “yatırım hesabı saklama ücreti” adı altında kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Bu kesintilerle ilgili olarak haksız bir işlem olduğunu düşündüğüm için müşteri temsilcisine defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve haksız yere alınan tutarlar tarafıma iade edilmedi.

Yaşanan bu ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle hesabımdaki tüm paramı başka bir bankaya taşıdım, devamında kredi kartımı da iptal edeceğim. Bu yazıyı okuyan ve TEB’de hesabı olan kişilerin de hesap hareketlerini kontrol etmelerini, benzer bir kesinti olup olmadığına bakmalarını tavsiye ediyorum.

Yatırım hesabımdan “yatırım hesabı saklama ücreti” adı altında yapılan tüm kesintilerin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.