to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bankası’ndan Saklama Ücreti Kesintisi İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi
TEB Bankası nezdindeki bireysel yatırım hesabımdan 10.04.2026 tarihinde “yatırım hesabı saklama ücreti” adı altında 250 TL tutarında bir kesinti yapıldığını iki gün önce fark ettim. İlgili tarihte yatırım hesabımda aktif olarak tutulan herhangi bir menkul kıymet, fon veya başka bir yatırım ürünü bulunmamasına rağmen, fiilen pasif durumda olan hesaptan saklama ücreti alınmıştır. Yatırım hesabım Ümraniye Ihlamurkuyu şubesi üzerinden açılmıştır.
Sunulmayan bir hizmet karşılığında ücret tahsil edilmesini, bankacılık hizmetlerinde şeffaflık ilkesine ve tüketici aleyhine haksız ücret alınmaması yönündeki düzenlemelere aykırı buluyorum. Ayrıca bu ücretle ilgili daha önce tarafıma açık, anlaşılır ve zamanında bir bilgilendirme yapılmamıştır. Konuyla ilgili olarak banka yetkilileriyle görüşmeme rağmen gerekli ilgi ve çözüm tarafıma gösterilmemiştir.
TEB marifetiyle hesabımdan kesilen 250 TL tutarındaki saklama ücretinin tarafıma iadesini ve yapılan kesintinin gerekçesi ile hukuki ve sözleşmesel dayanağı hakkında yazılı ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ilgili resmi merciler nezdinde şikayet ve başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize iletiyorum.
Gelişme
25.05.2026 tarihinde TEB nezdindeki vadesiz hesabımdan “menkul kıymet saklama ve hizmet ücreti” adı altında 250 TL + 12,5 TL BSMV olmak üzere toplam 262,5 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu ücretin tam olarak hangi hesap ya da hangi yatırım ürünü üzerinden ve hangi gerekçeyle tahsil edildiği tarafıma bildirilmemiş, kesinti öncesinde de SMS, e-posta veya benzeri herhangi bir yolla bilgilendirme yapılmamıştır.
Kesinti yapıldığı gün hesap hareketlerimi kontrol ederken bu işlemi fark ettim ve aynı gün TEB müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi talep ettim; ancak yaptığım görüşmeden herhangi bir sonuç alamadım. Buna rağmen, söz konusu kesintinin gerekçesi ve dayanağı hakkında hâlâ net ve anlaşılır bir açıklama tarafıma sunulmamıştır.
Bilgim ve onayım dışında alındığını düşündüğüm bu “menkul kıymet saklama ve hizmet ücreti” nin, BSMV dahil olmak üzere tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu ücretin hangi hizmetin karşılığı olarak alındığı ile hukuki dayanağının açık ve detaylı biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Maalesef iade etmiyorlar. Yatırımları sonlandırıp başka bir bankaya taşıyacağız.