Yarısı Bizden Kampanyası İndirimi Hesaba Yansıtılmadı

TEB infinity kredi kartımla Nisan ayında bankanın mobil uygulamasındaki “Size Özel Ayrıcalıklar” bölümünden “yarısı bizden” kampanyasına katıldım. Kampanyaya katılımımın mobil uygulamada göründüğünü ve sisteme düzgün bir şekilde geçtiğini kontrol ettikten sonra, şartlarda belirtildiği gibi tüm iş yerlerinde toplamda 10.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım.

Kampanya şartlarına göre 5 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme yaklaşık 2.000 TL tutarında indirim yansıtılması ve iadenin yapılması gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihte ne ekstreme indirim yansıdı ne de hesabıma iade oldu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya katılımımı ispat etmem istendi; bunu bankanın yapması gerekiyor. Ben tüm adımları doğru yaptım ve buna rağmen kampanya indirimim hâlâ hesabıma yansıtılmadı. İlgili TEB infinity kredi kartımın son dört hanesi 3531’dir.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hak ettiğim 2.000 TL tutarındaki indirim/iadenin tarafıma en kısa sürede, geriye dönük olarak uygulanmasını ve yaşanan aksaklığın tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.