Yarısı Bizden Kampanyasındaki 2.000 TL İndirim Hesaba Yansımıyor

TEB Sadekart kredi kartımla Şubat ayında bankanın mobil uygulamasındaki Yıldız Ayrıcalıklar bölümünden “yarısı bizden” kampanyasına katılım sağladım. Kampanyaya katılımımın sisteme düzgün bir şekilde geçtiğinden emin olduktan sonra şartlara uygun şekilde toplam 4.594 TL harcama yaptım.

Kampanya şartlarına göre 9 Mart tarihinde ekstreme yaklaşık 2.000 TL indirim yansıtılması ve iade yapılması gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihte ne ekstreme herhangi bir indirim yansıdı ne de hesabıma iade edildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyaya katılımımda herhangi bir sorun olmadığı, tüm prosedürleri doğru şekilde yerine getirdiğim tarafıma söylendi. Buna rağmen kampanya indirimim hâlâ hesabıma yansıtılmadı. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 8171’dir.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hak ettiğim 2.000 TL tutarındaki indirim/iadenin tarafıma en kısa sürede, geriye dönük olarak uygulanmasını ve yaşanan aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.