TEB'de Yarısı Bizden Kampanyası İadesi Gelmedi Güvenim Sarsıldı

Türk Ekonomi Bankası’nın 18 Şubat 2026 tarihinde tarafıma gönderdiği “Yarısı Bizden” içerikli kampanya SMS’ine istinaden kampanyaya katıldım. SMS ile katılım sağladım ve katıldığıma dair teyit SMS’i de aldım. Kampanya detayında, 28 Şubat’a kadar TEB kredi kartı ile yapılacak tüm alışveriş harcamalarının yarısının, toplamda 1.000 TL’ye kadar, 9 Mart tarihli ekstreye iade edileceği açıkça belirtiliyordu.

Bu kapsamda TEB SadeKart’ım ile 25 Şubat 2026 tarihinde Beren Pet Shop ve Polatlar Petrol iş yerlerinden toplam 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında 9 Mart’ta ekstreme indirim olarak yansıtılacağı yazdığı için bu tarihe kadar bekledim. Kredi kartı ekstremin son ödeme tarihi 10 Mart olduğu için, faiz ve puan kaybı yaşamamak adına ekstre borcumu 10 Mart akşamı tamamen ödedim.

Bugün 11 Mart olmasına rağmen ne 1.000 TL tutarındaki iade ekstreme indirim olarak yansıtıldı ne de hesabıma farklı bir şekilde ödeme yapıldı. 9 Mart’ta TEB Müşteri Hizmetleri’ni arayarak kayıt oluşturdum ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Verilen bu net taahhüde rağmen iadenin yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve bankaya olan güvenimi sarstı.

Kampanya SMS’i, katılım onayı ve ilgili yazışmalar dahil tüm belgelerim mevcuttur. Kampanya şartlarının aynen uygulanarak tarafıma söz verilen 1.000 TL tutarındaki iadenin, artık ekstre borcum kalmadığı için kredi kartıma indirim yerine hesabıma nakit veya kartıma Bonus/puan olarak ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım güven kaybına ilişkin açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.