Yapılandırmalı Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Talep Ediyorum

TEB’de bulunan eksi hesabım için Şubat ayında 12 aylık yapılandırma yaptım ve ilk taksit ödememe 5 Mart’ta başlayacaktım. Buna rağmen hesabıma bloke konuldu ve şu anda hem hesabımı kullanamıyorum hem de kredimi düzenli bir şekilde ödeyemiyorum.

Blokenin hangi tarihte ve hangi gerekçeyle konulduğu konusunda bankadan net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de detaylı bir açıklama yapılmadı; bu nedenle yapılandırma yapmış olmama rağmen neden bu şekilde mağdur edildiğimi anlayamıyorum.

Ü****** Ş** adına kayıtlı hesabıma konulan blokenin, yaptığım yapılandırma koşulları dikkate alınarak acilen kaldırılmasını, hesabımın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde gerekçeli açıklama yapılmasını talep ediyorum.