to read complaints and reviews, or file yours.Video Görüşme Bağlantısı Sağlanamıyor Ve Hesap Açma İşlemi Askıya Alındı
TEB üzerinden görüntülü görüşme ile hesap açtırmak için yaklaşık 40 dakikadır bekliyorum ancak bir türlü bağlantı sağlanmıyor ve işlemim ilerlemiyor. Bu sırada banka müşterisi olmak için tüm kişisel bilgilerimi girdim, kimlik fotoğrafımı da yükledim. Buna rağmen hesap açma süreci tamamlanmadı ve hâlâ bekleme ekranında kalıyorum.
Müşteri olmadan tüm bilgilerimin alınmış olması sebebiyle bu durumu güvenlik zafiyeti olarak değerlendiriyorum ve açıkçası tedirgin oluyorum. Benzer durumlarla ilgili çok fazla şikayet de gördüğüm için endişem daha da arttı.
Çağrı merkezi veya başka bir iletişim kanalı üzerinden de destek alamadığım için hesap açma sürecim gereksiz yere uzuyor. Kimlik bilgilerim ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, hesabımın görüntülü görüşme sürecinin acilen tamamlanmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Mesaj olarak internet bağlantısında hata ver deniliyor. Hayır internetimde sorun yok, şu an tekrar bağlanmaya çalışıyorum ve 5 dakikadır, bağlanamadım. Bence sizin yeni müşteri kanalınızda sorun var. Bu konuda da bir çok şikayet görünüyor.
