to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Forex Hizmeti Gerçekleştirilemediği İçin Kredi Kartı İşlemlerinin İadesi Talebi
Merhaba;
Bankanız kredi kartı ile aşağıda detayları yer alan işlemler tarafımdan Forex yatırımı amacıyla gerçekleştirilmiştir. İşlemler, xmglobal / Limassol (cy) isimli kuruluş üzerinden yapılmıştır.
Tarafıma yatırım hizmeti verileceği, yatırdığım tutarların gerçek yatırım hesabıma aktarılacağı ve bu hesap üzerinden işlem yapabileceğim vaat edilmiştir. Ancak yapılan ödemelere rağmen, gerçek yatırım bakiyesi hesabıma yüklenmemiştir. Bunun yerine yalnızca demo (gerçek olmayan) hesap üzerinden işlem yaptırılmıştır. Bu nedenle tarafıma vaat edilen hizmet sunulmamış olup, hizmet fiilen teslim edilmemiştir.
Her defasında bakiyemin yükleneceği yönünde tarafıma bilgi verilmesi üzerine tekrar ödeme yapmış olmama rağmen, yatırmış olduğum tutarlar gerçek yatırım hesabıma aktarılmamış ve tarafım mağdur edilmiştir. Bu durum, ayıplı hizmet ve hizmetin hiç sunulmaması kapsamında değerlendirilmelidir.
İtiraz Edilen İşlemler:
27.03.2026 — xmglobal limassol cy — 4.000 USD
27.03.2026 — xmglobal limassol cy — 600 USD
27.03.2026 — xmglobal limassol cy — 3.000 USD
27.03.2026 — xmglobal limassol cy — 1.250 USD
Hukuki Dayanaklar:
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu kapsamında, kart hamili olarak tarafıma sunulmayan hizmetlere ilişkin yapılan harcamalara itiraz etme hakkım bulunmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Ayıplı Hizmet” başlıklı hükümleri gereğince, sözleşmeye uygun şekilde sunulmayan veya hiç sunulmayan hizmetler nedeniyle tüketicinin bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır.
Visa / Mastercard uluslararası kart kuralları (Chargeback Kuralları) uyarınca, “Hizmetin Sunulmaması / Hizmetin Sağlanmaması (Service Not Rendered) ” durumlarında kart hamili, ilgili işlemler için geri ödeme (chargeback) talebinde bulunma hakkına sahiptir.
Tarafıma vaat edilen hizmetin yerine getirilmemesi ve yanıltıcı beyanlarla ödeme alınması nedeniyle oluşan mağduriyetim, Türk Ceza Kanunu’nun dolandırıcılık suçuna ilişkin hükümleri kapsamında değerlendirilebilecek niteliktedir.
Yukarıda belirtilen nedenlerle, tarafıma sunulmayan hizmet nedeniyle yapılan işlemlere ilişkin chargeback (harcama itirazı) sürecinin başlatılmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve yukarıda belirtilen tutarların kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Gelişme
TEB kredi kartımla yaptığım bir harcama için chargeback talebinde bulundum. 29.03.2026 ve 09.04.2026 tarihlerinde bankaya başvurularımı ilettim. Bana sadece işlemin işleme alındığı ve kanıt talep edildiği söylendi, benden istenen tüm kanıtları da zamanında gönderdim.
Ancak o tarihten bu yana sürecin hangi aşamada olduğuna dair ne yazılı ne de sözlü olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İşlemin işleme alındığı söylenmesine rağmen, dosyamın son durumu, incelemenin ne aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum.
TEB’den chargeback sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, dosyamın güncel durumu hakkında tarafıma açık ve anlaşılır şekilde sözlü bilgilendirme yapılmasını ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB'e bir e-posta gönderildi ve sadece çalışmaya başladıklarını belirttiler, sürecin hangi aşamada olduğu net değil ve henüz bir sonuç elde edemedim.
Sonuçlanmadı.
Çözülmedi.
