to read complaints and reviews, or file yours. 
14.05.2026 tarihinde saat 18.00 civarında, kendisini Ankara TEB bankasından arıyormuş gibi tanıtan bir kadın tarafından arandım. Kartımla işlem yapıldığını, bunu engellemek için birlikte hareket etmemiz gerektiğini söyledi. Konuşma sırasında TEB’deki hesabımla ilgili tüm bilgileri, vadesiz hesabımdaki para tutarını ve fondaki para miktarını net bir şekilde biliyordu. “Çok akıllısınız, fonu bozdurmamışsınız, fonda tutmuşsunuz” gibi ifadeler kullanarak güvenimi kazanmaya çalıştı. Ancak sonradan anladım ki bu kişi bu süreçte tüm fon hesabımı bozmuş, 5.387 TL devlete vergi görünümlü kesinti düşmüş ve kredi kartımla Teknosa’dan 59.999 TL, başka bir yerden de 2.999 TL’lik harcama yapılmış.
Bu aşamada bana SMS ile kod gönderilip, bu kodu onaylamam istendi ve ben de bu kodu onayladım. Daha sonra TEB’e harcama itirazında bulunduğumda, 3D Secure ile onay verdiğim gerekçesiyle itirazım reddedildi. Oysa telefonla yönlendirilerek dolandırılmış durumdayım; buna rağmen banka, onay verdiğim için sorumluluğu tamamen üzerimden çekerek geri ödeme yapmayı kabul etmiyor.
Olay sırasında İstanbul Sarıyer Rumeli Kavağı’nda, evimdeydim. Bu süreçten sonra bankayla defalarca görüştüm. Çalıntı hat ile ilgili tarafıma çözüm sunulmadı, yönlendirildiğim hatta sürekli şifre istendi, başka hatta aktarıldım, girdiğim şifrenin yanlış olduğu söylendi. Müşteri temsilcimi iki gün boyunca defalarca aramama rağmen telefonlarıma bakmadı. Eşimi şubeye gönderdim, orada olduğunu öğrenmemize rağmen dönüş alamadım. 19 Mayıs tatili araya girdikten sonra 21’inde şubeye bizzat giderek görüştüm, neden telefonlarımı açmadığını sorduğumda “duymadım” gibi lakayıt bir cevap aldım.
Bu, TEB’in harcama itirazımı aynı gerekçeyle ikinci kez reddedişi. İki sene önce de Akbank ve TEB kartlarımla chipping para ile alışveriş yapılmıştı; Akbank 8 bin küsur tl tutarındaki harcamayı iade etti, TEB ise yaklaşık 3.500 TL’yi yine 3D onayı gerekçe göstererek iade etmedi. Bu olaylarla ilgili daha önce savcılığa giderek şikayetçi olmuştum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, TEB’in güvenlik ve müşteri mağduriyeti konusundaki yaklaşımından son derece rahatsızım. Dolandırıcılık yoluyla gerçekleştirilen ve 3D yönlendirmesiyle benden onay aldırılan bu işlemler nedeniyle, kredi kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TEB vadesiz hesabımda 11.02.2026 tarihinde yaptığım fon işlemi sonrasında param hiçbir gerekçe tarafıma açıkça anlatılmadan yaklaşık bir aydır blokede bekletiliyor. Böyle köklü ve büyük bir bankanın müşterisine bu şekilde belirsizlik yaşatmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak önc...
27.03.2026 tarihinde 0316 200 0666 numaralı telefondan aranarak TEB kredi kartımdan 230.000 TL tutarında bir çekim yapılmak istendiği, bu işlemin tarafımdan yapılıp yapılmadığı soruldu. İşlemin bana ait olmadığını ve hemen iptal edilmesini istediğimi belirttim. Ardından bana şifre gönderdiler ve bu ...
TEB bankasına olan kredi kartı borcum ekonomik sebepler nedeniyle bir süre ödenemedi ve yapılandırma başvurusunda bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadan dosyam E*** Hukuk Bürosu – Av. T**** N*** E***’a aktarılmış. Sağlık sorunlarım nedeniyle birkaç gün telefona bakamadım; bu sü...
TEB Bankası’na ait Visa kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, yurt dışı kaynaklı sanal oyun pos’u üzerinden iki adet olmak üzere toplamda 11.000 TL’ye yakın tutarda işlem yapılmıştır. İşlemler 12.01.2026 tarihinde, Ankara Altındağ’da bulunurken gerçekleşmiş, her biri yaklaşık 5.337,53 TL tutarı...
09.05.2026 tarihinde telefon dolandırıcılığına maruz kaldım. Olay anında yönlendirme ve baskı altında kalarak EFT işlemini kendi elimle gerçekleştirdim ve kısa süre sonra dolandırıldığımı fark ettim. Hemen TEB’i arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım. SMS yoluyla bilgi verileceği tarafıma iletildi ...
Yorumlar