to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Değişikliği Sonrası Yurt Dışında CepteTeb Hesabına Erişim Sorunu
Yurt dışında yaşadığım için CepteTeb hesabı açtım ve hesabımı aktif olarak kullanıyordum. Yaklaşık bir hafta önce eski telefonum bozulduğu için yeni bir telefon aldım ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya girdiğimde “aktivasyon için sizi arayacağız” ekranında kalıyor, ancak ben İtalya’da Türk Telekom hattı kullanıyorum ve bu aramalar bana hiç ulaşmıyor.
Dünden beri defalarca şikayet oluşturuyorum, aldığım cevaplar ise tamamen otomatik ve sorunu anlamayan, yüzeysel cevaplar şeklinde geliyor. Hesabıma ulaşamadığım için bir ara hesabımı kapatmak istediğimde ise bu kez dalga geçer gibi, “uygulamaya giriş yaparak hesabını kapatabilirsin” deniliyor. Zaten uygulamaya giremiyorum, bu nedenle bu cevabın benim için hiçbir anlamı olmuyor.
CepteTeb hesabıma yalnızca T. C. Kimlik numaramla giriş yapıyorum ve şu an paramın durduğu hesaba hiçbir şekilde erişemiyorum. Mail yoluyla ve sosyal medya hesapları üzerinden de bankaya ulaşmaya çalıştım ama somut bir çözüm sunulmadı.
Yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak, telefon değiştirdiğimde hesabıma tekrar erişememek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Hesabımın bulunup gerekli kontrollerin yapılmasını ve yeni telefonumda güvenli bir şekilde tekrar erişimimin sağlanmasını, aktivasyon sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Hiçbir işe yaramıyorsunuz ve sorunu anlamıyorsunuz, hesabımı kapatın o halde zaten kullanamıyorum size aradık ulaşamadık yalanı yerine yurt dışını aramak için yeterli bütçeniz olmadığını söyleyin gerçekten çok kötü bir müşteri hizmetleriniz var
Bknz işte bulduğunuz çözüm sizi aradık ulaşamıyoruz diğerleri ben yurt dışındayken TR numarama kolayca ulaşıyor demek ki problem sizin kısıtlı hizmetinizde acilen hesabımı kapatmanızı talep ediyorum
