Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35021132

CepteTeb Mobil Ve İnternet Şubesi Erişiminin Uzun Süreli Kapatılması Ve Çözüm Talebi

profile
Hasan
TEB
29 Ocak 00:47
2.149

Yaklaşık bir aydır CepteTeb Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, telefonumda zararlı içerik taşıma ihtimali olan bir uygulama tespit edildiği, bu nedenle güvenliğim için CepteTeb Mobil ve internet şubesi erişimimin sınırlandırıldığı, kartlarımın da internet ve telefon alışverişlerinde korunma amaçlı geçici olarak kapatıldığına dair bir uyarı alıyorum. Telefonda zararlı olabilecek uygulamaları silmem ve ardından “Parola Al/Unuttum” adımından parolamı yenilemem isteniyor.

Verilen tüm yönlendirmeleri uyguladım, telefonumu tamamen sıfırladım, ATM’den tekrar şifre aldım; ancak buna rağmen aynı uyarıyı almaya ve uygulamaya giriş yapamamaya devam ediyorum. Hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm, onlar da sorunu çözemedi. Kredi ödememi yapmak için mobil bankacılığa giremediğimden ATM’yi kullanmak zorunda kaldım; o esnada ATM parayı yuttu. Bu konuda sonradan dönüş yapıldı ve sorun giderildi, ancak mobil bankacılık erişimim hâlâ kapalı durumda.

Mobil erişimimin ve gerekli tüm yetkilerimin derhal açılmasını, CepteTeb Mobil ve internet şubesine tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Bu süreçte işlerim aksadığı için mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.

cepteteb-mobil-ve-internet-subesi-erisiminin-uzun-sureli-kapatilmasi-ve-cozum-talebi-1.jpg
TEB Logo
TEB
29 Ocak 08:49 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Uygulama Giriş Sorunu Nedeniyle Hesap Erişimi Talebi

profile
Şeyda
TEB
23 Ocak 12:21
1.137

CepteTeb mobil uygulamasına yaklaşık 3 saattir giriş yapamıyorum. Şifremi doğru şekilde girmeme rağmen, giriş aşamasında “İşlemlerinizi gerçekleştiremiyoruz, konuyla ilgili detaylı bilgi almak için en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Sorun...

mobil-uygulama-giris-sorunu-nedeniyle-hesap-erisimi-talebi-1.jpg
2 Yorum
1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

CepteTeb Hesabıma Habersiz Kısıt Kondu Param Ve İşlemlerim Erişilemiyor

profile
Tayfun
TEB
08 Aralık 2025 19:04
2.845

Her gün aktif olarak kullandığım CepteTeb hesabıma bugün saat 16.30’dan itibaren “müşteri kısıtı” getirilmiş ve hiçbir şekilde mobil bankacılığıma giriş yapamıyorum. Bu işlemle ilgili tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, içeride kalan parama da erişemiyorum. U...

1 Destek
1 Yorum

CepteTeb Uygulamasına Giriş Engeli Ve Fiziksel Şifre Zorlaması

profile
Sezen
TEB
23 Ocak 18:15
1.854

Bugün saat 11.00'den beri CepteTeb mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Gün içinde üç defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde telefonu kapatıp açmam, işe yaramazsa uygulamayı silip tekrar yüklemem söylendi, bunların hepsini denememe rağmen uygulamaya hâlâ giremiyorum. Üçüncü ara...

1 Destek

CepteTeb Mobil Uygulamasında SE 925 Hatası Nedeniyle Giriş Yapamama

profile
Ekrem
TEB
30 Aralık 2025 18:21
1.835

CepteTeb mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen her giriş denememde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, se 925 hatası” uyarısını alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Bu süre içinde birkaç kez deneme yaptım ve her seferinde aynı hat...

cepteteb-mobil-uygulamasinda-se-925-hatasi-nedeniyle-giris-yapamama-1.jpg

Öne Çıkan Konular

TEB Şifre TEB müşteri hizmetleri TEB Şifre telefon TEB Şifre uygulamaya giremiyorum TEB Şifre güvenliğiniz nedeniyle TEB Şifre atm para yuttu TEB yapamıyorum TEB uygulamaya giremiyorum TEB şifre alma TEB çalışan
Benzer Şikayet Yaz

TEB Kategorileri