CepteTeb Uygulamasına Giriş Yapılamıyor Ve Yurt Dışında Müşteri Desteği İçin Büyük Zorluk

CepteTeb mobil uygulamasına 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Eksik belge bulunmaktadır, bankanızla iletişime geçiniz” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımı görüntüleyemiyorum.

İtalya’da yaşıyorum ve belirli bir süre Türkiye’ye gelme imkanım olmadığı için şubeye gitmem de mümkün değil. Daha önce de farklı sorunlar yaşadığımda müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda, yurt dışında olmama rağmen Türk hattı kullanıyor olmama rağmen görüşme sırasında bağlantı kopuyordu. Bu nedenle şu anda da arayıp destek alma konusunda ciddi zorluk yaşıyorum.

Hesabıma giriş yapamamak, yurt dışında yaşarken bankacılık işlemlerimi tamamen aksatıyor ve bu durum artık beni fazlasıyla yorup mağdur ediyor. Daha önceki sorunlar ve şu an yaşadığım bu erişim problemi nedeniyle güvenim büyük ölçüde sarsıldı ve Türkiye’ye döndüğümde bankamı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak, şubeye gitme zorunluluğu olmadan, uzaktan kimlik/doğrulama süreçleriyle eksik belgelerim varsa bunların tespit edilip tamamlanmasını ve CepteTeb uygulamasına giriş yapabilmem için hesabımın acilen yeniden erişime açılmasını talep ediyorum.