TEB’in Söz Verdiği Kart Ücret Muafiyetini İhlal Etmesi Ve Aidat Kesintisi

TEB’in maaş müşterisiyken almış olduğum TEB Bonus Visa Platinum ve Signature kredi kartlarıma, 28 Nisan 2026 tarihinde 1.540’ar tl olmak üzere ayrı ayrı yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Oysa banka tarafından 12 Aralık 2025 Cuma günü SMS ile yapılan bilgilendirmede, TEB ile olan maaş anlaşmam sona erse dahi kredi kartı ücret muafiyetimin ve CepteTeb Mobil üzerinden ücretsiz olarak gerçekleştirdiğim EFT/Havale ayrıcalığımın, tarafıma yapılacak bir sonraki bilgilendirmeye kadar devam edeceği açıkça belirtilmişti. Bu ifadeye güvenerek hem kartlarımı hem de bankacılık işlemlerimi kullanmaya devam ettim.

Banka tarafından SMS ile verilen bu taahhüde ve açık bilgilendirmeye rağmen tarafıma herhangi bir yeni bilgilendirme yapılmadan yıllık kart aidatı kesilmesi, müşteriyi yanıltıcı ve güven zedeleyici bir uygulamadır. Ayrıca SMS ile belirtilen EFT/Havale ücret muafiyetimin de sessizce sonlandırıldığını görmek, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

TEB Bonus Visa Platinum ve Signature kredi kartlarımdan alınan 1.540’ar tl tutarındaki iki adet yıllık kart aidatının toplam 3.080 TL olarak, 3106 ile biten kartıma bağlı hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca, SMS ile tarafıma bildirilen taahhüde uygun şekilde EFT/Havale ücret muafiyetimin yeniden tanımlanmasını ve bundan sonra yapılacak bilgilendirmelerin açık, tutarlı ve bağlayıcı şekilde yapılmasını istiyorum.