TEB'in Sistemsel Hatası Nedeniyle Tekrarlanan Kredi Başvurusu Ve Kredi Notu Düşüşü

27.10.2026 tarihinde saat 22.07 civarında TEB’i arayarak 24 ay vadeli 100.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Görüşme sırasında sistemsel hata olduğu söylendi ve telefon bir kez kapandı. Yeniden aradığımda bu kez başka bir müşteri temsilcisi, üst üste kredi başvurusu göründüğü için kredi notumun düşeceğini ifade etti. Bu durumun banka kaynaklı olmasına rağmen bunun sonuçlarının bana yansıtılacağını söylemeleri beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu yaşadığım sorun ne yazık ki ilk değil. Yaklaşık 4 senedir her kredi ihtiyacım olduğunda benzer problemler yaşıyorum. Her seferinde işlem birden fazla kez tekrarlanıyor, başvurular üst üste görünüyor, çoğu zaman kredim hemen hesabıma yatmıyor ve ancak telefon görüşmelerinden sonra hesaba aktarılabiliyor. Buna rağmen tarafıma utanmadan kredi notumun düşebileceği söyleniyor.

TEB’in kendi sistemsel hataları ve tekrarlayan başvuru kayıtları nedeniyle kredi notumun olumsuz etkilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bankanın, sistem kaynaklı yapılan mükerrer başvuruları kredi notuma yansımayacak şekilde düzeltmesini, bu durumun acilen incelenmesini ve sabah saatlerinde en geç çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını istiyorum.