TEB Mobil Uygulamasında Ön Onaylı Kredi Kullanılamaması Ve Kredi Puanı Olumsuz Etkilendi

TEB mobil uygulamasında 18 Eylül tarihinde ihtiyaç kredisi için ön onaylı bir teklif gördüm ve ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurum SMS ile onaylandı ancak uygulama üzerinden krediyi kullanmak istediğimde “krediniz bulunmamaktadır” hatasını aldım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana kredimin onaylandığı, hiçbir sorun olmadığı söylendi. Görüşme sırasında krediyi yine kullanamadığım için, müşteri temsilcisi dilerseniz iptal edip yeniden başvuru yapalım dedi. Kredi puanımın olumsuz etkilenmesinden çekindiğimi özellikle belirttim. Temsilci, zaten onaylı kredi olduğu için yeniden başvuru yapmasının sorun olmayacağını söyledi ve ikinci kez başvuru alındı. Bu başvuru için de SMS ile onay aldım fakat uygulamada “şimdi kullan” dediğimde yine “krediniz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde bu krediyi kullanamadım.

Sonrasında, kullanılmayan kredi zaten iptal edileceği söylenince bu krediden faydalanamadım ve ihtiyacımı başka yollarla çözmek zorunda kaldım. Geçtiğimiz hafta ise, yine uygulamada görünen ön onaylı kredi kartı limitinin çok altında bir limit artış talebinde bulundum ve bu talebim banka politikaları gerekçe gösterilerek reddedildi. Yaşanan bu süreç nedeniyle kredi puanımın bankanın hatası yüzünden olumsuz etkilendiğini düşünüyorum. Bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve uzun vadede TEB ile çalışmayı bitirmeyi planlıyorum.