TEB'de Yeni Müşteriye Sunulan Faizsiz Kredi Kampanyasından Haksız Olarak Çıkarıldım

06.11.2026 tarihinde yaklaşık saat 11.00 civarında TEB mobil uygulaması üzerinden yeni müşterilere özel sunulan 50.000 TL, 6 ay vadeli faizsiz ihtiyaç kredisine başvurmak istedim. Ancak uygulamada bana faizsiz kredi seçeneği hiç görünmedi, sadece faizli kredi teklifleri çıktı.

Bu durum üzerine TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce banka müşterisi olduğum için faizsiz kredi kampanyasından yararlanamayacağım söylendi. Ben bugüne kadar TEB’in hiçbir ürününü kullanmadım, kredi kartı ya da mevduat hesabı dahil hiçbir hesabım olmadı. Olası bir yanlışlık olabileceğini düşünerek e-Devlet üzerinden de kontrol ettim, başvuru yaptığım tarihe kadar TEB’e ait hiçbir hesabım görünmüyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla e-Devlet’te TEB’e ait bir hesabımın yeni yeni görünmeye başladığını fark ettim.

Ben müşterisi bile yapılmadan, kişisel bilgilerimle işlem yapılıp, ardından da yeni müşterilere reklamı yapılan faizsiz kredi ürününün tarafıma sunulmamasını son derece mağduriyet verici buluyorum. Ne müşteri hizmetleri yaşanan durumu araştırmaya istekli davrandı ne de bir çözüm sundu, sadece şubeye yönlendirmekle yetindiler.

Yeni müşteri olmama rağmen sistemde haksız şekilde eski müşteri gibi görünmem nedeniyle faizsiz kredi kampanyasından yararlanamamamın incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve başvurduğum faizsiz kredi imkanının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.