TEB Yatırım Hesabımın Kapatılamaması Ve MKK’da Aktif Kalması

TEB nezdinde bulunan yatırımcı hesaplarımı aylar önce kapattım. Buna rağmen MKK’nın internet sitesinde bilgilerimi girdiğimde TEB nezdinde hala aktif olarak gözüken bir yatırım hesabım olduğunu fark ediyorum. Hesabımın tamamen kapatılması için bankaya birçok kez başvurmama rağmen bu durum düzeltilemedi.

Her başvurumda hesabın kapatıldığı bilgisi verildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen MKK ekranında hesabım aktif olarak görünmeye devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım, kayıt açmam istendi ve bu kayıtları açtım fakat hiçbir şekilde sonuca ulaşılamadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise MKK’yı arayıp hesabı kapattırmam gerektiğini, kendinden son derece emin bir şekilde ifade etti ancak MKK’nın böyle bir işlem yapma fonksiyonu bulunmadığı için bu yönlendirme de tamamen yersiz kaldı.

Diğer bankalarda yatırım hesaplarımı hiçbir sorun yaşamadan rahatça kapatabiliyorken, TEB’de yaklaşık 3–4 aydır uğraşmama rağmen MKK nezdinde yer alan 902900299510248 numaralı yatırım hesabımın kapatılamıyor olması benim açımdan ciddi bir mağduriyet ve bankanın ciddiyetsizliği olarak değerlendirdiğim bir durum yaratmaktadır.

TEB’in MKK nezdindeki söz konusu yatırım hesabımı ivedilikle ve eksiksiz şekilde kapatmasını ve bu süreçte yaşattığı gereksiz zaman kaybı ile hatalı yönlendirmeler hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.