TEB Şube Dışı İşlemlere Erişim Engellendi, Acil Açıklama Talebi

TEB’ten dün saat 14.00 civarında “Şube dışı kanallardan yapmakta olduğunuz tüm işlemleriniz kısıtlanmış ve erişimleriniz engellenmiştir, sizi en yakın şubemize bekliyoruz” içerikli bir SMS aldım. Bu mesajın ardından mobil ve internet bankacılığı dahil olmak üzere hiçbir şube dışı kanaldan işlem yapamıyorum.

Herhangi bir olumsuzluk yaşamamış olmama ve tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, bu erişim kısıtlamasının hangi gerekçeyle konulduğunu bilmiyorum. Çağrı merkezini aramayı denediğimde de erişim kanallarım kapalı olduğu için müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve bilgi alamıyorum.

Hesabımın bağlı olduğu Bayrampaşa şubesine gitmem gerektiği söylenmiş olsa da bu ani ve gerekçesi açıklanmayan kısıtlama nedeniyle acil olarak yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

TEB’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek şube dışı kanallardaki erişim kısıtını kaldırmasını ve bu işlemin hangi sebeple yapıldığına dair açık, net ve anlamlı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.