İhtiyaç Kredisi Kampanyasında Belirtilen Faiz Oranı Ve Erteleme Uygulanmadı

TEB’in ihtiyaç kredisi kampanyasında '2,99 faiz oranıyla 9 ay taksitle 400 bin TL ve 3 ay ücretsiz erteleme' ibaresini gördüğüm için bankaya müşteri oldum ve 8 Aralık 2025 tarihinde TEB Mobil üzerinden kredi başvurusu yaptım. Ancak işlemi tamamlamak istediğimde karşıma kampanyadaki oran yerine 3,90 faiz oranı çıktı.

Kampanyada açıkça belirtilen 2,99 faiz oranı ve 3 ay ücretsiz erteleme özelliğiyle müşteri olmama rağmen, kredi kullanım aşamasında faizin 3,90 olarak uygulanacağı ve 3 ay erteleme seçeneğinin de uygulamada olmadığı, bu nedenle kullanılamayacağı söylendi. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana faizin 3,90 olduğu ve kampanyadaki erteleme koşulundan faydalanamayacağım söylendi.

TEB’in ihtiyaç kredisi için ilan ettiği 2,99 faiz oranını ve 3 ay ücretsiz erteleme kampanya şartını tarafıma da uygulamasını, kampanya koşullarının eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.