TEB Mobil Bankacılık Uygulamasına Giremiyorum, Açıklama Talep Ediyorum

TEB mobil bankacılık uygulamasını bugün itibarıyla kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “en yakın şubeye gidin” uyarısı alıyorum ancak herhangi bir sebep veya açıklama yapılmıyor. Emekliyim ve tüm bankacılık işlemlerimi TEB üzerinden, özellikle de mobil bankacılık ile yapıyorum, bu nedenle mağduriyetim büyük.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana en yakın şubeye gitmem söylendi. Şubeye gittiğimde ise banka personeli hesabımda ya da kartlarımda herhangi bir sorun, bloke veya kısıtlama olmadığını, her şeyin normal göründüğünü belirtti. Kartlarım çalışıyor, hesaplarım aktif olmasına rağmen mobil bankacılığı kullanamıyorum ve bunun nedenine dair hiçbir açıklama alamıyorum.

TEB’den, mobil bankacılık hesabımdaki bu sorunun acilen çözülmesini ve uygulamaya girişimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu kısıtlama veya hata her ne sebeple oluştuysa tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını istiyorum.