to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Tesliminde Haksız 5.000 TL Çekim Ve İade Talebi
Togg aracımın teslimi geciktiği için bana Ziraat Filo üzerinden ikame araç tahsis edildi. Aracı evime getiren kişiye ve Ziraat Filo müşteri hizmetlerine, Togg aracımı Gemlik şubesinden teslim alacağımı, ikame aracı da Gemlik şubesine teslim edeceğimi açıkça belirttim ve buna göre onay aldım.
Buna rağmen kiralama sonunda kredi kartımdan 10.000 TL çekim yapıldı. Normalde 5.000 TL depozito alınacağı söylenmişken, hiçbir ek bilgilendirme ve onayım olmadan 5.000 TL fazladan tahsilat yapılmış. Konuyu sorduğumda, aracı Sabiha Gökçen şubelerine teslim etmediğim için bu parayı çektiklerini söylediler. Oysa aracı Gemlik şubesine bırakmam gerektiğini bana söyleyen de yine kendileriydi.
Yaklaşık 1,5 aydır bu haksız çekimle ilgili defalarca şikayet oluşturmama rağmen ne iadem yapılıyor ne de tatmin edici bir açıklama sağlanıyor, muhatap bulamıyorum. Bugün ayrıca beni arayarak kartıma onay şifresi gönderip kullandığım HGS tutarını da çekeceklerini ifade ettiler.
Haksız ve bilgim dışında yapılan 5.000 TL’lik fazla çekimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iadesini, bundan sonra kartımdan yalnızca açık ve belgelenebilir onayım alınarak işlem yapılmasını ve aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.
