Enza Home'dan Astera Koltukların Teslimat Gecikmesi

30 Temmuz tarihinde Enza Home Amasya bayisinden Astera 2’li koltuk ve Astera 3’lü koltuk siparişi verdim. Satış esnasında bana ürünlerin 35–45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 60 gün geçmesine rağmen koltuklarım hala teslim edilmedi.

Mağaza ile defalarca görüştüm, her seferinde ürünlerin fabrikada olduğu söylendi. Enza Home müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise 14 Eylül tarihinde, ürünlerin 3 iş günü içinde mağazaya teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre de doldu ve koltuklarım hala elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden üretimin tamamlandığı ve sevkiyat sürecinin başladığına dair mesaj da aldım, buna rağmen teslimat yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sipariş numaram 1106796849’dur. Ödemenin bir kısmını peşin olarak yapmış durumdayım. Verilen teslimat sözlerinin tutulmamasından ve sürekli oyalanmaktan dolayı son derece rahatsızım. Astera koltuk takımımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.