TEB Kredili Hayat Sigortası Cayma Talebimin Gecikmesi Ve Prim İadesi Sorunu

TEB mobil şube üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak BNP Paribas Cardif tarafından düzenlenen 77249808 numaralı kredili hayat sigortası poliçem için yasal cayma hakkımı kullanmak istedim. 28.10.2026 tarihinde, 15 günlük yasal cayma süresi içerisinde poliçemin iptali ve ödemiş olduğum primin iadesi için başvurumu yaptım.

Cayma ve prim iadesi talebimi hem TEB’e hem de BNP Paribas Cardif’e iletmeme rağmen, sadece talebimin alındığına dair otomatik bir e-posta aldım. Üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne poliçemin iptal edildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir prim iadesi gerçekleştirildi. Herhangi bir ek arama, aranma talebi veya ayrıca onay vermeme gerek kalmaksızın, ilettiğim cayma talebimin mevzuat çerçevesinde işleme alınmasını istiyorum.

Kredili hayat sigortası kapsamında benden tahsil edilen toplam 14.455,44 TL tutarındaki sigorta priminin, poliçemin yasal cayma süresi içinde derhal iptal edilerek eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade işlemi tamamlandığında e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum. Yurt dışında olduğum için cep telefonu aramalarına cevap veremeyeceğimden, aramaya gerek kalmadan poliçemin iptal ve iade işlemlerinin ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı belirtirim.