Kredili Hayat Sigortamın Yasal Cayma Hakkı Engellendi, İptal Ve İade Talep Ediyorum

09.07.2026 tarihinde TEB üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak BNP Paribas Cardif Emeklilik A.Ş. tarafından 74438080 numaralı kredili hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve hesabımdan 4.451,36 TL sigorta primi tahsil edildi.

Poliçe özel şartlarında, sigorta başlangıç tarihinden itibaren 15 gün içinde cayma hakkım olduğu ve bu süre içinde yapılan iptal taleplerinde ödediğim primin tamamının iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, yasal cayma süresi içinde olmama karşın sigortamın iptali için yaptığım başvurular sonuçlandırılmamaktadır.

Sigortanın iptali için hem TEB müşteri hizmetleriyle hem de BNP Paribas Cardif müşteri hizmetleriyle 10.07.2026 tarihinde görüştüm. TEB müşteri hizmetleri güvenlik gerekçesiyle fiziksel banka kartı bilgilerimi talep etti; ancak kredi yeni kullandırıldığı için kartım henüz tarafıma teslim edilmemiş durumda. Dolayısıyla henüz teslim edilmemiş bir kartın bilgileriyle güvenlik doğrulaması yapmam fiilen mümkün değildir. Buna rağmen poliçe numaram, T. C. kimlik numaram, müşteri numaram, cep telefonu bilgilerim ve diğer kimlik bilgilerim mevcut olmasına karşın talebim işleme alınmamaktadır.

BNP Paribas Cardif müşteri temsilcileri ise poliçe numaram olmasına rağmen iptal işlemini kendilerinin gerçekleştiremeyeceğini, bu işlemin banka üzerinden yapılması gerektiğini söyleyerek beni TEB’e yönlendirmektedir. TEB ise kart bilgim olmadığı gerekçesiyle işlem yapmamakta; bu şekilde banka ve sigorta şirketi arasında bırakılarak yasal cayma hakkımı kullanmam fiilen engellenmektedir.

Yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanmak istiyor, 74438080 numaralı kredili hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen 4.451,36 TL sigorta priminin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaptığım başvurunun ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini de özellikle rica ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde, SEDDK, BDDK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.