TEB Kredi Kartı Yanlış Adrese Gönderildi, Yurt Dışındaki Öğrenci Parasız Bırakıldı

Günlerdir yaptığım tüm yazılı başvurulara ve kurumsal üniversite mailimden attığım acil kodlu e‑postalara rağmen TEB operasyon merkezinin sergilediği koordinasyonsuzluk ve iş bilmezlik artık sabrımı taşırmış durumdadır. Almanya’da Erasmus öğrencisiyim ve yurt dışına açık banka kartımla ilgili personelinizin peş peşe yaptığı hatalar yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim.

Defalarca uyarmış olmama rağmen basılan kartım yine Almanya’daki adresim yerine Türkiye’deki ev adresime gönderildi ve 16–21 Mayıs tarihleri arasında kartın “teslim edilemediğine” dair bilgi tarafıma ulaştı. Daha önceki kartımda da aynı süreç yaşanmış, kart şubeye dönmüş, “prosedür gereği şubeden eve tekrar gönderemiyoruz” denilerek kartım imha edilmiş ve tüm süreç baştan yaşanmıştı. Aynı zaman kaybının tekrarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Şu anda yurt dışında tek başıma, hesabıma erişemeyen ve bankanızın personel hataları zinciri yüzünden parasız kalmış bir öğrenciyim. Telefon hatlarınızın yurt dışı engeli sebebiyle çağrı merkezinize de ulaşamıyorum ve bu yüzden bankanızla sağlıklı iletişim kuramıyorum.

TEB Genel Müdürlüğü ve ilgili operasyon birimlerine açık talebim şudur: Türkiye’deki Yıldırım/Bursa şubesine bağlı hesabıma ait, ev adresime gönderilen ve teslim edilemediği belirtilen o kartın şubede imha edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bankanızın yaptığı bu hatayı derhal düzeltmesini, söz konusu kartın şubede bekletilerek ya da operasyon merkezinizce acilen uluslararası bir kargo firması (DHL, UPS vb.) aracılığıyla doğrudan Almanya’daki adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.

Yurt dışında bir öğrenciyi parasız bırakarak yaşattığınız bu maddi ve manevi mağduriyeti, BDDK dahil tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve konuyu büyüteceğimi ihtaren bildiriyorum. Acilen yetkili bir birimin kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçerek bu sorunu ivedilikle çözmesini bekliyorum.