to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızım Erasmus programı kapsamında 6 aylığına yurt dışına gideceği için, İstanbul’dan TEB şubesine başvurarak Troy özellikli bir Debit kart hesabı açtırdı. Hesap açılırken dövizle işlem yapacağını, Almanya ve diğer Schengen ülkelerinde kartı sorunsuz kullanmak istediğini özellikle belirtti ve buna göre tanımlama yapıldığı, kartın yurt dışına açık olduğu kendisine bildirildi. Ancak şu an yurt dışında olmasına rağmen TEB’e ait kartını neredeyse hiçbir şekilde kullanamıyor.
Kızım 3 gün önce yurt dışına çıktı ve kart yalnızca havaalanında bir kez online işlemde kullanılabildi; bunun dışında Almanya’da ne alışverişte ne de diğer işlemlerde kartı kullanamıyor. Diğer öğrencilerin tavsiyesiyle özellikle TEB’i tercih ettiği için ek bir kart çıkarttırmadı ve şu anda elinde yurt dışında işe yaramayan, atıl durumda bir kartla kalmış durumda. 6 ay kalacağı bir ülkede, banka kartının bu şekilde kullanılamaz olması hem kendisi hem de aile olarak bizim için ciddi bir mağduriyet yarattı.
Anne olarak ben Türkiye’deyken bilgi almak ve çözüm bulmak için TEB müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım. Görüşmelerden birinde mutlaka kızımın bizzat kendisinin araması gerektiği söylendi; kızım zaten tek başına yurt dışında olduğu ve pratik olarak iletişim kurması zor olduğu halde bu yaklaşım bize oldukça anlamsız ve çözümden uzak geldi. Başka bir görüşmede ise ilk işlemlerin şifre ile yapılması halinde sorunun çözüleceği aktarıldı; kızım bunu da denedi ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık ve kart hâlâ kullanılamıyor.
Başlangıçta kartın yurt dışı kullanımına açık olması özellikle talep edilip buna göre işlem yapıldığı belirtilmesine rağmen, şu an kızım Almanya’da günlük hayatında kartı kullanamadığı için ciddi bir mağduriyet yaşamaktadır. Kızım adına olan, müşteri bilgisi 6508620121031354 numarasıyla kayıtlı bu kartın, yurt dışında para aktarımı, alışveriş ve benzeri her türlü işlem için acilen sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini istiyoruz. Ayrıca hem kızımın hem de aile olarak bizim yaşayacağımız süreçle ilgili, ne yapılması gerektiğini açıkça anlatan, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
TEB Bankası’nda dijital kanallardan hesap açmak istedim. Sadece Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıyım ve yüksek lisans için Almanya’ya gideceğimden dolayı, Cebteb Bankası’nın komisyonsuz döviz çekme imkânından yararlanmak istedim. Ancak başvuru sırasında sistem hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Müşteri h...
Müşterisi olmasam da artık dayanamadım ve paylaşmak istedim. Yeğenim, Erasmus öğrencisi olarak yurt dışına çıkarken buradan TEB Bankası'ndan hesap açtırdık. Banka, 'üniversite öğrencisinden hiçbir masraf almıyoruz, çok rahat edecek' diyerek bankasını övdü. Ancak daha ilk haftada hesabından her gün d...
Ben TEB banka kartı kullanıcısıyım. Gerçi kullanıcısıydım demek daha doğru olur. Erasmus öğrencisiyim ve erasmus boyunca yurt dışında kartımı kullanmak için online başvuru yaparak kartımı aldım ve okulumun bana verdiği hibeyi bu karta ekledim. 12 Aralık tarihinde ünlü yurt dışı alışveriş uygulamasın...
1 Kasım tarihinde İstanbul Maltepe, Kartal ve Pendik’te bulunan TEB ATM’lerinden Deutsche Bank kartımla Euro çekmek istedim. Ancak ATM’lerde döviz seçenekleri sunulmuyordu ve bu nedenle işlemimi gerçekleştiremedim. Oysa yıllardır aynı ATM’lerden sorunsuz şekilde Euro çekebiliyordum. Konu ile ilgili...
Erasmus öğrencisi olarak Almanya’da bulunduğum süre boyunca kullanmak üzere TEB Bankası’nda döviz hesabı açtım ve tüm hibemi bu hesaba yatırdım. Almanya’ya gelmeden önce 2026 Mayıs başına kadar hesap işletim ücreti muafiyeti yaptırdım, ayrıca mobil bankacılığım üzerinden de hesabımı yurt dışına ve o...
Yorumlar