TEB Kampanya İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Zor

Geçtiğimiz ay TEB’in düzenlediği bir kampanya kapsamında yaptığım 978 TL’lik harcama için tarafıma %50 iade yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan süre geçmesine rağmen bu iade hesap hareketlerimde görünmüyor ve kartımın 9722 ile biten numarasına herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Eksikliği fark ettikten sonra durumu öğrenmek için TEB müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Ancak her aramamda uzun bir sesli yanıt süreciyle karşılaşıyorum. Sürekli yönlendirmelerle tuşlama yapıyorum, “birazdan müşteri temsilcisine bağlanacaksınız” denmesine rağmen daha temsilciye bağlanamadan telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum.

Kampanya koşullarına uygun olarak tarafıma yapılması gereken yaklaşık %50 tutarındaki iadenin neden hala yatmadığını ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın neden bu kadar zor olduğunu açıklığa kavuşturmanızı istiyorum. Bu kadar basit bir konuda müşteriyi bu kadar uğraştırmanız TEB adına hoş bir izlenim bırakmıyor. Gerekli incelemenin yapılarak iademin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.