TEB Hesabımda Kısıtlama Kaldırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Yaklaşık bir haftadır TEB nezdindeki banka hesabımda kısıtlama olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki bu kısıtlamayı öğrenince Yalova TEB Şubesi’ne gittim. Şubede gerekli işlemlerin yapıldığı ve kısıtlamanın kaldırıldığı söylendi. Ancak daha sonra hesabımdaki kısıtlamanın aslında kaldırılmadığını fark ettim.

Bunun üzerine şube, genel merkeze yazı yazdıklarını ve tarafıma telefonla dönüş yapılacağını belirtti. Aradan süre geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte TEB’in 444’lü müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen sorunuma çözüm bulabilecek ya da detaylı bilgi verebilecek bir yetkiliye de ulaşamadım.

Ayrıca mobil ve internet şube üzerinden işlem yapmayı denediğimde sistem sürekli olarak bana en yakın şubeye gitmem gerektiğine dair uyarı veriyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Hesabımı aktif olarak kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımdaki kısıtlamanın nedeni ve güncel durumu hakkında tarafıma acil olarak bilgi verilmesini, kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.