to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bonus Platinum Kampanyasına Katılamama Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
TEB Bonus Platinum kredi kartım için 11 Mart 2026 tarihinde TEB mobil uygulaması üzerinden bir kampanya mesajı aldım. Kampanya ekranı hâlâ uygulamamda görünmekte ve 6 ay boyunca her ay 500 TL harcama sözü verilmesi, ilk harcamanın da Mart ayında yapılması gerektiği açıkça belirtilmiş durumda.
Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyaya katılamayacağım ve uygun olmadığım söylendi. Aynı gün, 11 Mart 2026 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, önce kampanyaya katılım sağlayıp Mart ayı içinde harcama yapmam gerektiğini belirtmesine rağmen, sonrasında kampanyaya uygun olmadığımı söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Hem uygulamada kampanya hâlâ aktif olarak görünmesi hem de ekran görüntülerim ve kampanya mesajı olmasına rağmen “katılamazsınız” denmesi beni mağdur etti.
Uygulamada görünen kampanyaya, belirtilen şartlar doğrultusunda katılımımın sağlanmasını, Mart ayı harcamamın kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve müşteri temsilcisinin saygısız tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Şimdi de kartın kampanyaya uymadığı söylendi ama müşteri temsilcisine sorarak aldım uyuyor dedi herkes farklı bir şey söylüyor
