to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyaya Katılamıyorum, Bonus Hakkım Sistemsel Sorun Nedeniyle Kayboluyor
TEB tarafından bana SMS yoluyla, 10 ay boyunca her ay 1.000 TL harcama sözü vermem halinde her ay 1.000 TL Bonus kazanacağımı belirten bir kampanya mesajı gönderildi. Ancak mobil uygulamada bu kampanyaya katılmam için gerekli olan “katılıyorum” butonu kesinlikle görünmüyor.
Benzer bir sorunu daha önce de farklı kampanyalarda yaşadım. Bugün müşteri hizmetlerini aradım, kredi kartımın şifresiyle ilgili bir sorun olduğunu, şifrem alınmamış gibi göründüğünü söylediler. Görüşme sonucunda bu problemler giderildi ancak buna rağmen ilgili kampanya ekranında “katılıyorum” butonu hâlâ çıkmıyor.
Katılma şartlarını sağladığım, tarafıma SMS ile iletilmiş bir kampanyaya, mobil uygulamadaki bu sorun nedeniyle katılamıyorum. Üstelik kampanya da kısa süreli olduğu için süre kaybı yaşıyorum. Kampanyaya sistemsel olarak manuel şekilde dahil edilmemi, hak ettiğim bonusun tanımlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak incelenip çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Geri dönüş yapmışsınız teşekkür ederim fakat sonuç aynı ben kampanyaya katılamıyorum katılım butonu gözükmüyor kampanyaya katılım sağlayamıyorum.
