TEB Bonus Kredi Kartı Eğitim Harcaması 30.000 TL’lik İşlem Taksitlendirilmedi

TEB SHE Bonus kredi kartıma bağlı ek kart kullanıcısı olan eşim, 22.05.2026 tarihinde Eskişehir İş Sağlığı ve Güvenliği (ESGO) firması tarafından aranarak eğitim harcamalarına özel taksitlendirme kampanyası hakkında bilgilendirildi. Aynı gün, kampanyaya katılım için 4616’ya yazarak SMS gönderdi ve hemen ardından 0554********62 numaralı telefonuna kampanyaya katılımının alındığına dair bilgilendirme mesajı ulaştı.

Bu bilgilendirme doğrultusunda Eskişehir İş Sağlığı ve Güvenliği (ESGO) üzerinden 30.000 TL tutarında harcama yaptık. Kampanya katılım koşullarında, işlemin provizyondan çıkıp dönem içi hareketlere yansıdığında taksitlendirilmiş olarak görülebileceği belirtilmesine rağmen, dönem içi hareketlerimi incelediğimde bu işlemin taksitlendirilmediğini gördüm. Hesap kesim tarihimde de değişiklik yaptırmış olup bir sonraki hesap kesim tarihim 30.06.2026 olmasına rağmen, işlem hâlâ taksitli olarak görünmemektedir.

Konu ile ilgili olarak TEB müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca 03.06.2026 tarihinde t***********************@teb.com.tr adresine detaylı bir e-posta ile başvuru yaptım fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş olmadı.

Eşimle yapılan görüşme, gönderilen kampanya katılım SMS’i ve gelen onay mesajı doğrultusunda yapılan 30.000 TL’lik ESGO harcamasının, söz verilen eğitim harcamaları taksit kampanyasına dahil edilerek taksitlendirilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.