Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36076276
1
Nedime sonuçtan hiç memnun değil

TEB'in 3.000 TL Bonus Sözünü Tutmaması Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti

profile
Nedime
TEB
23 Mayıs 23:48
109

TEB’den 4 Mart 2026 tarihinde tarafıma gelen SMS’te, yeni emekli kartına başvurduğumda 3.000 TL’lik harcamaya 3.000 TL Bonus verileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek Nisan ayı sonuna kadar belirtilen harcamayı yaptım, ancak vaat edilen Bonus, bildirildiği gibi Mayıs ayının ilk haftasında kartıma yüklenmedi.

Bunun üzerine Mayıs ayının ilk haftasında çağrı merkezini aradım, bana sistemin henüz açılmadığı, beklemem gerektiği söylendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra tekrar aradığımda ise, kampanyanın çağrı merkezi aracılığıyla yapıldığı ve bu nedenle geçerli olmadığı gibi çelişkili bir bilgi verildi. Oysa ben daha önce de çağrı merkezini aradığımda, harcamayı yaptıktan sonra hiçbir sorun olmayacağı, bonusun yükleneceği söylenmişti. Müşteri temsilcilerinin bile kampanya hakkında yeterli ve tutarlı bilgiye sahip olmadığını, verilen sözlerin arkasında durulmadığını üzülerek gördüm.

Yaşadığım bu durum nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Sırf bu kampanyaya güvenerek alışveriş yaptım ve kart çıkarttım, fakat sonrasında kartımı iptal ettirmek istediğimde de anında iptal edildi, hatta çağrı merkezi temsilcisi bana haklı olduğumu ifade etti. Buna rağmen hâlâ bonusum yüklenmedi. Elimde kampanya mesajının ve mailin ekran görüntüsü gibi kanıtlar da mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

TEB’in tarafıma gönderdiği kampanya mesajında vaat edilen 3.000 TL bonusun eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini, kartım iptal edildiği için bu tutarın aktif olan banka/ATM kartıma ya da hesabıma yüklenmesini ve yaşattığınız bu mağduriyet nedeniyle tarafıma ulaşılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin arkasında durulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.

TEB Logo
TEB
24 Mayıs 12:14 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Nedime
Nedime
31 Mayıs 13:11

TEB’den gelen kampanya mesajına göre 3.000 TL Bonus alacağımı düşündüm, harcamaları yaptım ancak Bonus hiç yüklenmedi. Çağrı merkezinden tutarsız bilgiler aldım ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu yüzden mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Bonusum Yüklenmedi

profile
Murat
TEB
22 Aralık 2025 17:44
551

TEB kredi kartıma yönelik yeni yılda 6 ay boyunca her ay 500 TL harcama sözüne 3.000 TL Bonus kampanyasına başvurduğumda, mobil bankacılıktan ayrıca başvuru yapmama gerek olmadığı özellikle müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Kampanyayı teyit etmek için aradığım müşteri temsilcisi, kredi kartı ...

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-bonusum-yuklenmedi-4.jpg
yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-bonusum-yuklenmedi-3.jpg
yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-bonusum-yuklenmedi-2.jpg
yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-bonusum-yuklenmedi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

TEB Bonus TEB müşteri hizmetleri TEB Müşteri Hizmetleri TEB kampanya TEB Bonus yapamıyorum TEB sözünüze bonus TEB Bonus kart iptali TEB 3000 tl bonus TEB Bonus emekli kart TEB kart iptali
Benzer Şikayet Yaz

TEB Kategorileri