TEB Eğitim Harcamaları Kampanyasında Yanıltıcı Katılım Onayı Ve Taksit Sorunu

30 Eylül tarihinde TEB’in eğitim harcamalarına özel faizsiz 4 taksit kampanyasını görerek, TEB Troy kredi kartımla hem online olarak hem de SMS ile kampanyaya katıldım ve “Tebrikler, kampanyaya katıldınız” şeklinde bir onay mesajı aldım. Ardından eğitim kurumunda 36.399 TL tutarında bir harcama gerçekleştirdim. Ancak, kartıma herhangi bir taksit işlemi uygulanmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kartım Troy olduğu için kampanyadan faydalanamayacağımı, sadece Visa kartlarda geçerli olduğunu belirtti. Ancak kampanyaya katılımım onaylanmış ve tarafıma bilgilendirme mesajı gönderilmişti. Kampanya detaylarında kart türüyle ilgili bir kısıtlama belirtilmemişti ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Ayrıca, online başvuru sırasında da herhangi bir uyarı veya kısıtlama belirtilmemiş olması, bankanın arayüzünün kullanıcıyı yanıltıcı ve eksik bilgilendirici olduğunu gösteriyor.

Yaptığım işlemin kampanya kapsamında, tarafıma bildirildiği şekilde faizsiz olarak taksitlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Her koşulda tak diye mesaj gönderen banka bu kampanya Visa kart müşterisi için geçerlidir. Mesajı göndermek yerine tebrikler katıldınız mesajı göndermemeli gereğinin yapılmasını rica ediyorum