Sebepsiz Bloke: Borcum Yokken Kartım Ve Hesabım Kullanılamaz Durumda

TEB Bonus kredi kartım ve hesabıma yaklaşık 1 aydır hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke uygulanıyor. Bankaya gecikmiş borcum bulunmadığı gibi, kredi kartı borcum da yok. Buna rağmen kartımı da hesabımı da kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde blokelerin kaldırılması için borcumun tamamını ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine toplam 25.000 TL ödemeyi dün yaptım, ancak tüm borcumu kapatmama rağmen hem kartımdaki hem de hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı.

Blokenin neden konulduğuna ve neden kaldırılmadığına dair tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı. Borcu olmayan bir müşterinin kart ve hesabının bu şekilde sebepsiz yere kısıtlanmasını kabul edemiyorum.

Kartım ve hesabımdaki blokelerin acilen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı şekilde net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.