SWIFT Transferinde Masraf Ödeyen 'Our' Seçeneği Görünmüyor, Yardım Yok

TEB İnternet şubesi üzerinden bugün Almanya’ya para transferi yapmak istedim. Ancak SWİFT işleminde masrafların gönderici tarafından ödendiği our seçeneği sistemde hiç görünmüyor ve bu seçeneği seçemiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha sonra Dikmen Cadde şubesine gidip durumu anlattığımda, bireysel bankacılık yetkilisinin izinde olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Şubede yetkili kimseye ulaşamadım ve sorun çözümsüz kaldı.

TEB’in SWİFT masraf tipi kısmında our seçeneğini aktif hale getirmesini ve Almanya’ya yapacağım para transferinde masrafı gönderen olarak benim ödeyebileceğim şekilde sistemsel düzenleme yapılmasını talep ediyorum.