Aras Kargo Adana Atikop Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Trendyol’un Çözüm Eksikliği

Yaklaşık son bir aydır Trendyol üzerinden verdiğim ve satıcının Aras Kargo ile gönderim yapmayı tercih ettiği siparişlerim Adana Atikop şubesinde günlerce bekletiliyor ve adresime teslim edilmiyor. Kargolarım şubede tutuluyor, ben özellikle aramadığım sürece eve getirilmeden bekletiliyor ve hatta geri iade süreçleri başlatılıyor.

Yıllardır aynı teslimat adresini kullanıyorum ve Trendyol Express, DHL Kargo, Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo gibi firmalarla tek bir kez bile adres sorunu veya teslimat problemi yaşamazken, Aras Kargo tarafında sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Aras Kargo Atikop şubesini defalarca aradığımda ise, ev adresimin kendi şube adresleri olarak sisteme girildiği ve bu nedenle kargoların teslimata çıkarılmadığı gibi mantıksız bir açıklama yapılıyor. Ayrıca sorunun sebebi olarak da utanmadan gönderici firmanın yanlış adres girdiği söyleniyor.

Trendyol destek birimine de bu durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Yıllardır sorunsuz kullandığım adresime sadece Aras Kargo’nun teslimat yapamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Adres bilgilerimin Aras Kargo sistemlerinde doğru ve eksiksiz olacak şekilde güncellenmesini, Adana Atikop şubesinin bu hatalı ve sorumsuz uygulamasının incelenmesini, kargolarımın şubede bekletilmeden zamanında ve düzenli olarak adresime teslim edilmesini ve konu hakkında yetkili biri tarafından tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un da müşterilerini mağdur eden bu tür kargo firmalarına karşı daha aktif, sorumluluk sahibi bir tutum sergilemesini ve gerekli yaptırımları uygulamasını istiyorum.