SWIFT Transfer Limiti Artırımı İçin Yaşanan Karmaşık Ve Yorucu Süreç

TEB’in tüm bankacılık kanallarında para transfer limiti artırımı konusunda yaşadığım zorlukları paylaşmak istiyorum. 10.00’da internet şubesinden SWİFT işlemi yapmak istedim ancak transfer limiti yetersiz uyarısı aldım. İnternet şubesinden limiti artırma seçeneğiyle işlemi gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerini aradım; uzun süre bekledikten sonra temsilci bu işlemi sadece şubeden yapabileceğimi söyledi.

Bunun üzerine Levent Şubesi’ne gittim. Ancak şube, banka üst limiti artırımı yapamayacaklarını belirterek yardımcı olmadı ve elden SWİFT talimatı yazmamı istedi. Talimatı verdikten sonra eve döndüm fakat şubeden tekrar arandım ve eksik bir belge olduğu, tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte zaman kaybı yaşadım, arabayla şubeye gitmek, park yeri aramak ve beklemek zorunda kaldım. Sadece bir SWİFT işlemi için bu kadar uğraşmak ve çözüm bulamamak beni şaşkınlığa uğrattı.

Müşteri numaram: 111111. Bu işlemin dijital kanallardan kolayca yapılabilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.