to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz SMS Aboneliği Ve Haksız 100 TL Ücret Endişesi
23 Haziran saat 12.03’te hattıma 9222 numaralı hattan “Hatırladığınız zaman sizi gülümsetecek olayların üzerinden ne kadar süre geçtiğini öğrendiğiniz Kaç Yıl Oldu Paketi aboneliğiniz 3 gün sonra tüm vergiler dahil aylık 100 TL karşılığında yenilenecektir. Aboneliğinizi ücretsiz iptal etmek için iptal kacyıl yazıp 9222’ye gönderebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri: 08505321798 b001” içerikli bir SMS geldi. Ben böyle bir abonelik başlatmadım ve hiçbir onay vermedim.
Kurumsal Türk Telekom paketim varken hattımı kapattırdım, bu hatta ait herhangi bir ek abonelik olmaması gerekiyordu. Türk Telekom müşteri temsilcisine durumu sorduğumda, bu numaranın kendilerine ait olmadığını ve dolandırıcı olabileceğini söylediler. Buna rağmen mesajda her ay 100 TL ücret yansıtılacağı yazdığı için faturamdan haksız bir ücret alınmasından endişe ediyorum ve şu an online işlemlerden faturamı da görüntüleyemiyorum.
Türk Telekom’un bu tür numaralar üzerinden hatlara izinsiz abonelik yapılmasını engellemesini, hattıma bu mesajla ilgili herhangi bir ücret yansıtıldıysa derhal iptal edilerek iade edilmesini ve hattım üzerinden bu kaynaktan yapılmış tüm aboneliklerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca 9222 ve mesajda belirtilen 0850 532 17 98 numaralarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini rica ediyorum.
Gelişme
Tivibu Go abonesiyim. Kullandığım Tivibu cihazı arıza yaptı ve kumandası tamamen bozuldu. Üç gün önce merkezi arayarak durumu bildirdim, bugün saat 13.30’a kadar randevuları olduğunu ve dönüş yapılacağını söylediler ancak ne arayan oldu ne de soran, hâlâ bir çözüm sunulmadı. Kumanda bozuk olduğu için uzaktan yönlendirme ile tekrar kurulum yapmamı istemelerine rağmen bu işlemleri gerçekleştiremiyorum.
Aylık 185 TL ödediğim bu hizmette, faturayı yalnızca iki gün geciktirdiğim için 400 TL kapama ücreti yansıtıldı. Hizmeti düzgün alamazken ve cihazla ilgili sorunlarım devam ederken bu kadar yüksek bir kapama ücreti alınmasını adil bulmuyorum.
Ayrıca sunulan sinema paketlerinden de hiç memnun kalmadım. Sinema paketi diye verilen içeriklerin çoğu eski, defalarca görülmüş filmlerden oluşuyor. Bu nedenle aboneliği iptal etmek, yani caymak istediğimde ise 1000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Hem arızalı cihaz ve kumanda sorunumun giderilmesini hem de haksız olduğunu düşündüğüm 400 TL kapama ücreti ile 1000 TL cayma bedelinin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
