SWIFT İşleminde Sürekli Hata Ve Mağduriyet

Yaklaşık bir haftadır Türk Ekonomi Bankası üzerinden döviz hesabımdan SWIFT işlemi gerçekleştiremiyorum. İnternet şubesinden SWIFT yapmak istediğimde sistem beni mobil uygulamaya yönlendiriyor, mobil uygulamada ise en son onay aşamasına geldiğimde uygulamaya onay bildirimi geliyor; ancak onay verdikten hemen sonra uygulama beni tamamen atıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Aynı döngü tekrar edip duruyor ve bu nedenle 3.000 Euro tutarındaki transferimi gerçekleştiremiyorum.

SWIFT işlemini Almanya’daki Deutsche Bank hesabına göndermek istiyorum; ancak bu teknik aksaklık ve sistemsel sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik yurt dışından bankaya ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunu iletemiyor ve çözüm alamıyorum.

Türk Ekonomi Bankası’ndan, döviz hesabımdan yapmak istediğim SWIFT işleminin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu teknik problemin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.