TEB ATM’lerinde Euro Çekim İşlemi Aniden Kaldırıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Fidan · 2025-11-01T18:40:40+03:00

1 Kasım tarihinde İstanbul Maltepe, Kartal ve Pendik’te bulunan TEB ATM’lerinden Deutsche Bank kartımla Euro çekmek istedim. Ancak ATM’lerde döviz seçenekleri sunulmuyordu ve bu nedenle işlemimi gerçekleştiremedim. Oysa yıllardır aynı ATM’lerden sorunsuz şekilde Euro çekebiliyordum. Konu ile ilgili olarak TEB müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sorunun Almanya bankasında olabileceği ve bu konuda başka şikayet alınmadığı söylendi. Ancak benzer mağduriyetlerin başka kişiler tarafından da yaşandığını görüyorum. Bu durumun bir an önce çözülmesini ve döviz çekim işlemlerinin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Fidan

Halen çözüm yok

Fidan

Halen ne geri dönüş ne çözüm!

Yorumlar (7)

Gökay

Fidan Hanım, henüz yapmadıysanız, eğer BDDK'ya da bu durumu şikayet edebilirseniz belki bir sonuç alınabilir, çünkü neredeyse 3 aydır bu durum devam ediyor ve banka herhangi bir adım atmamakta kararlı görünüyor. Teşekkürler

İrem

BDDK nın acil ceza vermesi lazım bunlara hem çok büyük bir bilgi eksikliği var personelde hem de bildirimsiz yaptığı ve müşterinin mağdur olduğu konuda asla sorumluluk almıyorlar, şikayetin TEB'e değil BDDK ya yapılması lazım ki ceza alsınlar çünkü onlar da konuyu çözecek bilgi yok maalesef.

Ceyhun

Teşekkürler sonucu buradan da paylaştığınız için. Gerçekten inanılmaz, umarım Deutsche Bank tarafından hızlı bir çözüm sağlanır.

Fidan

Şikayet Sahibi

Deutsche Bank. TEB ile iletişime geçmenizi söyledi. ATM'lerden para çekebiliyoruz anlaşmadan dolayı ama Euro ya da tl olarak mi onu TEB kendisi belirleyebiliyormuş, Deutsche Bank müdahale etmiyor. Bende artık TEB ATM'lerinden çekmiyorum Euro seçeneği sunana kadar. Türkiye deki başka bir bankaya yollayıp döviz hesabından şubeden alıyorum.

Halil

Almanya'dan Türkiye'ye geldim. Gelmeden kendi bankam Deutsche Bank ile yaptığım görüşmede, bana üzerinde nakit götürmene gerek yok, TEB bankası ile anlaşma var, Türkiye'de TEB ATM'lerinden euro çekebilirsiniz denildi. Bu sebeple üzerimde nakit getirmedim. Hem Ankara'da hem de İstanbul'da hem de merkezi yerlerde en az 10 ATM ye baktım, maalesef hiçbirinde döviz yoktu. Halbuki tüm ATM lerin üzerinde döviz bulunduğunu gösteren sembol mevcut. Bu sorunu en kısa zamanda CİMER'e bildireceğim. Çünkü bu sorun gelen turistler açısından ayno zamanda ülkenin imajını etkiliyor.

Ecem

Aynı sorunu ben de yaşıyorum, Umarım bir an önce çözüm bulunur. Tl olarak çeksek çok düşükten bozuyor, iyice akıllı olmuş bunlar...

Fidan

Şikayet Sahibi

Değerli müşterimiz, bizimle iletisim kurduğunuz için Turk Ekonomi bankası olarak teşekkür ederiz. Talebiniz üzerine 3747777 referans numaralı bildiriminiz için gerekli inceleme yapıldı. BNP Global anlaşmaya dahil kartlar ATM? Lerimizden yalnızca tl olarak çekim yapılabileceğini bilgilerinize sunarız. Bildiriminize dair farklı bir konu olması durumunda 0850 200 0 666 numaralı TEB Telefon şubesi'nden bize ulaşabilirsiniz. İyi Günler dileriz. TEB a. S. Mersis no 0876004342000105 b002 TEB in bugün bana attığı çözüm mesajı. Toplu halde Deutsche Bank a şikayet mesajı yazmalı. Ben yazdım ekran görüntüsü ATM görüntüsü atarak.

Sen ne düşünüyorsun?