to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB Bankası’nda dijital kanallardan hesap açmak istedim. Sadece Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıyım ve yüksek lisans için Almanya’ya gideceğimden dolayı, Cebteb Bankası’nın komisyonsuz döviz çekme imkânından yararlanmak istedim. Ancak başvuru sırasında sistem hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerine bağlandım, görüntülü görüşme sonrası 'Şubeden halledebilirsiniz.' denildi. İş yerimden izin alıp şubeye gittim; orada sistemsel bir hata olduğu, düzeltildiği ve artık dijitalden başvuru yapabileceğim söylendi.
Tekrar dijitalden denedim, yine hata verdi. Bu kez '24 saat bekleyin.' dediler. Bekledim, bir hafta boyunca müşteri hizmetleri ve şube arasında defalarca gidip geldim. Sonunda ise 'Yurt dışında doğduğunuz için dijitalden hesap açamıyoruz.' cevabını aldım ve tekrar şubeye yönlendirildim. Şubede ise doğum belgesi bile sorulmadı. Her seferinde farklı bilgi verilmesi ve net bir açıklama yapılmaması mağduriyet yaşattı.
Aynı durumda olan başka bankalarda hiçbir sorun yaşamazken, sadece TEB’de bu engelle karşılaşıyorum. Hem zamanım hem de iş yerimden izin alarak enerjim boşa harcandı. Dijitalden hesap açmamın sağlanmasını istiyorum; bu prosedür için tekrar şubeye gitmeyeceğim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
19.08.2025 tarihinde TEB Bankası'nın dijital ortamda sunduğu görüntülü görüşme ile müşteri olma sürecinde sorun yaşadım. Görüşme öncesinde tüm kimlik bilgilerimi sisteme yükledim ve ardından iki defa görüntülü konuşma gerçekleştirdim. İlk görüşmede internet bağlantısının kesildiği ve görüntü ile ses...
TEB müşterisi olmak için mobilden uygulama indirdik. Formu doldurduk. Görüntülü görüşme yaptığımız temsilci doğum ülkesi yanlış şubeden düzelttirin dediler. Geçen hafta şubeden düzelttiler bugün yine aradım. Aynı uyarıyı veriyor. Şubeye gitmeniz gerekiyor diyorlar. Gelmişiz kaçıncı yüzyıla yapay ze...
CepteTeb (TEB) bankasının maaş müşterisi olarak geçen hafta adı geçen şubesinde işlem yaptım. Hesabım açıldı ve 'mail içerisinde belirtilen şube adına açılacak' şeklinde bir ifade sunarak maili okuttum kendilerine. Hafta içinde bu işlemin gerçekleşeceği ve tarafıma o şubeden yönlendirilecek olan kar...
TEB müşteri hizmetlerini arayarak hesap açtırmak istedim. Biraz uğraştırdılar, görüntülü arama yaparak kimlik bilgilerimi aldılar ve hesabımı bir saat içerisinde açtılar. Daha sonra uygulamaya girdiğimde şifrem ile beraber uygulamanın kullanıma kapalı olduğu hatası aldım. Müşteri hizmetlerini aradığ...
TEB'ndan telefon bankacılığı yolu ile daha hızlı olacağını düşünerek hesap açtırmak istedim. Uygulama ekranı üzerinden başvuru yaptım ancak 10 gün Müşteri temsilcisi bekledik. Dün sabah arkadaş geldi evraklar için imza aldı ve yarım saat içinde uygulama için parolamın geleceğini gelmezse kendisine u...
Yorumlar