Şiddetli Hava Şartları Nedeniyle İptal Edilemeyen Seans Hakkı İçin İade Talebi

İstanbul Çakmak Yüzme Havuzu’nda 22.07.2026 tarihinde saat 19.30 seansına 12 girişlik hakkımdan birini kullanmak üzere rezervasyon yaptım. Ücreti görece uygun olduğu ve evime yakın olduğu için, özellikle bebeğim olduğu halde zorluk yaşamadan gidebileyim diye bu tesisi tercih ediyorum. Metrodan çıkıp doğrudan tesise geçmeyi planladığım için hava durumunu ayrıca kontrol etmemiştim.

Rezervasyonumu yaptığım dakikalarda metrodan çıkar çıkmaz çok şiddetli bir fırtına ve hortum benzeri bir hava olayıyla karşılaştım, eve bile güçlükle dönebildim. Böyle bir durumda tesise gitmem imkansız hale geldiği için hemen tesisi arayıp durumu anlatarak rica ettim ve rezervasyonumun iptal edilmesini, hakkımın yanmamasını istedim.

Telefonda görüştüğüm görevli beyefendi ve hanımefendi, iptal yapılamayacağını, ancak aynı güne ait doktor raporu getirirsem iptalin mümkün olabileceğini söylediler. Hava şartları bu kadar kötüyken zaten gelebilsem sporumu yapardım; doktor raporu şartı koşulması bana gerçekçi ve iyi niyetli gelmedi. Şiddetli hava şartları nedeniyle, üstelik küçük bebeği olan bir anne olarak büyük zorlukla dışarı çıkabiliyorken bir hakkımın bu şekilde yanmasına gerçekten çok üzüldüm.

Küçük çocuğu olan annelere ve benzer durumda olan kullanıcılara biraz daha anlayışlı ve esnek davranılmasını, bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de yanan seans hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.