to read complaints and reviews, or file yours.Şube Yanlış Yönlendirmesiyle Borcum Avukata Aktarıldı
TEB kredi kartı borcumu yeni çıkan kanuna göre yapılandırmak istedim. Düzenli ödemem olmasına rağmen borcumu daha sağlıklı ödeyebilmek için taksitlendirme talebiyle bankaya başvurdum. Muğla Milas şubesine gittiğimde görevli, şimdiye kadar ödemelerim düzenli olduğu için yapılandırma yapamayacaklarını, bunun için borcumun gecikmeye girmesi gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine, görevlinin yönlendirmesiyle ödememi geciktirdim ve bana verilen numarayı aramam söylendi. İki kez bu numarayı arayarak yapılandırma talebinde bulunmama rağmen sistemde “yapılandırmaya uygun görünmediği” bilgisi verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu an borcum yaklaşık 330.000 TL civarında ve doksan gün gecikmeye girmiş durumda.
Ben borcumu ödemek ve taksitlendirmek isterken, yapılandırma yapılmadığı gibi dosyam Yön isimli bir şirkete, yani avukata devredildi. Şube bana gecikmeye sokmamı tavsiye ettiği halde, sonrasında ne şube ne de verilen numara üzerinden çözüm sunulmadı.
Yeni çıkan kanundan faydalanarak borcumun makul şartlarla taksitlendirilmesini, avukata devredilme sürecinin gözden geçirilmesini ve şube görevlisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Banada 31 gün geciktir öyle yapılandırma yaparız dediler ama yapmadılar, şimdi de yapmayacakları söylüyorlar, bu banka çok sıkıntı, insanı icralık yapmak için elinden geleni yapıyorlar